De gemeente Baarle-Nassau streeft ernaar de kwaliteit van de dienstverlening aan haar burgers (inwoners/bedrijven/instellingen) te verbeteren. Daarom zijn er servicenormen opgesteld die duidelijk aangeven wat u als burger van ons mag verwachten.  

De servicenormen in dit  kwaliteitshandvest (84 KB) zijn concrete beloften over bepaalde diensten die de gemeente aanbiedt. Als de gemeente deze beloften niet waarmaakt mag u de gemeente daarop aanspreken.