Gemeente Baarle-Nassau start proef met Meldpunt Onduidelijke Taal

Baarle-Nassau start op 20 augustus een proef met een Meldpunt voor onduidelijke taal. Inwoners kunnen via dit meldpunt laten weten als ze een brief, e-mailbericht of een andere tekst van de gemeente moeilijk te begrijpen vinden. Bijvoorbeeld door te lange zinnen, moeilijke woorden of het gebruik van vaktermen. De gemeente gaat dan in gesprek met de schrijvers van die tekst. Zo wil Baarle-Nassau samen met haar inwoners zorgen voor teksten die bijna iedereen begrijpt. 

Waarom Baarle-Nassau deze proef start 

Duidelijke taal voorkomt verwarring. Het helpt inwoners bij het aanvragen van bijvoorbeeld vergunningen of huishoudelijke hulp. Helaas vinden inwoners soms bepaalde teksten van de gemeente te ingewikkeld of onduidelijk. Wethouder Hans van Tilborg (dienstverlening):

 “Baarle-Nassau wil haar inwoners niet in Jip-en-Janneke taal of op een belerende manier aanspreken. Daarbij moet het juridisch wel blijven kloppen wat we opschrijven. Ondanks dat, willen we wel kritisch naar onszelf kijken of dat het duidelijker kan. Tegelijkertijd denk ik dat het in de praktijk niet gemakkelijk is om ervoor uit te komen dat je iets niet snapt. Vandaar deze proef.” 

Echte situaties, echt aanpakken

Tijdens de proef verwijst de gemeente bij verschillende brieven naar het meldpunt. Inwoners die deze brieven onduidelijk vinden, kunnen dit online melden via het Meldpunt Duidelijke Taal. Ze mogen de brief met opmerkingen ook terugsturen of afgeven bij de balie van het gemeentehuis. Als de tekst duidelijker kan, ontvangt de melder een duidelijkere versie. Ook past de gemeente de tekst aan in haar systemen, zodat andere inwoners voortaan de verbeterde versie krijgen.

 Evaluatie en vervolg

De proef loopt tot half november. Aan de hand van de meldingen en reacties kijken we wat werkt en wat niet. Verder beoordelen we of het Meldpunt moet blijven.