Ongewenst verhuurgedrag melden

Verhuurders en verhuurbemiddelaars moeten zich aan de regels houden. Als zij dat niet doen, kunt u dit melden. Het maakt daarbij niet uit voor hoelang u huurt, of dat u een werknemer uit het buitenland bent, of nog een woning zoekt.

U kunt ook bellen naar 14 013.

U hoeft uw naam of contactgegevens niet te vermelden bij een melding. U kunt de melding dus anoniem doen. We kunnen u dan niet op de hoogte houden van uw melding.

Als u wel op de hoogte gehouden wilt worden van uw melding moet u een e-mailadres en/of telefoonnummer meesturen.

Wat kunt u melden

Huurders kunnen deze dingen melden:

Woondiscriminatie

Een verhuurder mag een huurder niet kiezen op basis van nationaliteit, godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, handicap, seksuele voorkeur of op welke grond dan ook.

Bedreigen

Verhuurders en verhuurbemiddelaars mogen u niet bedreigen. Bijvoorbeeld dreigen met opzeggen van het huurcontract. Of dreigen dat u geen elektriciteit meer krijgt.

Te veel borg

Vanaf 1 juli 2023 mogen verhuurders maximaal 2 maanden borg vragen. Is het contract voor 1 juli 2023 afgesloten, dan mag de verhuurder wel maximaal 3 maanden borg vragen.

Geen huurcontract op papier

Een huurcontract moet altijd op papier staan. Op het contract moet een handtekening staan van u en de verhuurder. Dit geldt voor alle huurcontracten die vanaf 1 juli 2023 zijn afgesloten.

Dubbele bemiddelingskosten

Als de verhuurder met een verhuurmakelaar werkt, betaalt de verhuurder zelf de bemiddelingskosten. De verhuurmakelaar mag deze kosten niet ook nog eens aan de huurder vragen.

Te hoge of niet gemaakte servicekosten

De servicekosten moeten eerlijk zijn. Onder servicekosten vallen bijvoorbeeld schoonmaakkosten, kosten voor portiekverlichting en werkzaamheden van de huismeester.

Geen informatie over rechten en plichten als huurder

De verhuurder geeft u geen goede informatie over:

• uw rechten en plichten bij de huur van de woning (die niet in het huurcontract staan)
• de hoogte van de borg en wanneer u die terugkrijgt als het huurcontract stopt
• hoe u met de verhuurder in contact kunt komen
• contactinformatie van het meldpunt ongewenst verhuurgedrag
• de servicekosten: u moet een compleet overzicht van de kosten krijgen

Te hoge huurprijsindexering

Verhuurders mogen de huren van woningen in het sociale gedeelte en middengedeelte elk jaar met maximaal 5,8% verhogen. Huren van woningen in de vrije sector mogen met maximaal 5,5% verhoogd worden.

Extra regels bij een werknemer uit het buitenland

• Het huurcontract mag niet aan een arbeidscontract vastzitten. De werknemer hoeft niet te verhuizen als het werk ophoudt. Dit geldt voor huurovereenkomsten die zijn ingegaan vanaf 1 juli 2023.
• Rechten en plichten moeten in een taal geschreven zijn die de werknemer uit het buitenland begrijpt.

Huren via een woningcorporatie

Meld uw klacht bij de woningcorporatie die de woning verhuurt, zoals Leystromen of Laurentius.
Als u er samen niet uitkomt, maakt u een melding bij de Autoriteit Woningcorporaties.

Hoelang duurt het

U krijgt binnen 5 werkdagen een brief of e-mail. Misschien bellen we u, als we meer uitleg van u nodig hebben.

Als uit uw melding blijkt dat de verhuur niet aan de regels voldoet, kan de gemeente de verhuurder verplichten de regels na te leven of een boete opleggen.

We proberen klachten binnen 4 weken op te lossen.